DIVA
Conditions Générales de Vente
Ensemble des offres DIVA — The Divaland
Version en vigueur au 1er mai 2026
PARTIE I — DISPOSITIONS GÉNÉRALES
Article 1 — Identification du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des offres proposées par :
Emmanuelle Ducoulombier, psychologue clinicienne, artiste vocale, fondatrice de DIVA
Marque : DIVA — The Divaland · Site : thedivaland.com
Contact : contact@thedivalant.com · 52Q rue du Salon, 64200 BIARRITZ · SIRET 521823906
ci-après désignée « DIVA »,
et toute personne physique procédant à l’achat d’une offre DIVA, ci-après désignée « le Client ».
Article 2 — Acceptation des CGV
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Client reconnaît en avoir pris connaissance avant de procéder au paiement.
Ces CGV prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit préalable de DIVA.
Article 3 — Modalités de paiement
Les paiements sont effectués via la plateforme sécurisée Stripe. Les données bancaires sont traitées directement par Stripe et ne sont jamais conservées par DIVA.
Pour les offres à paiement mensuel, le Client autorise un prélèvement automatique mensuel sur le moyen de paiement renseigné, pour la durée de l’engagement souscrit. En cas d’échec de prélèvement, DIVA se réserve le droit de suspendre l’accès jusqu’à régularisation.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Article 4 — Droit de rétractation et renonciation expresse
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client consommateur dispose en principe d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la souscription.
Toutefois, conformément à l’article L.221-28, 13° du Code de la consommation, ce droit ne s’applique pas aux contenus numériques dont l’exécution a commencé avec l’accord préalable et exprès du Client, qui a reconnu perdre ainsi son droit de rétractation.
En procédant au paiement, le Client reconnaît expressément avoir demandé l’exécution immédiate du contrat et renoncer à son droit de rétractation, l’accès aux contenus étant activé dès confirmation du paiement. Cette renonciation est matérialisée par la case à cocher obligatoire lors de l’achat.
Article 5 — Accès aux contenus et conditions d’utilisation
L’accès à toute offre DIVA est strictement personnel et non transférable. Les liens d’accès, identifiants et contenus partagés ne peuvent être communiqués à des tiers.
En cas de violation (partage non autorisé, revente, usage abusif), DIVA se réserve le droit de résilier l’accès sans préavis ni remboursement.
Article 6 — Nature des offres et limites de responsabilité
Les offres DIVA relèvent du développement personnel et de la transformation par le son, la voix et la conscience. Elles ne constituent en aucun cas une prestation médicale, psychiatrique ou psychothérapeutique au sens clinique réglementé.
Les témoignages partagés reflètent des vécus individuels et ne constituent pas une garantie de résultats. Chaque Client est responsable de son propre processus.
Les personnes présentant des troubles psychiatriques diagnostiqués sont invitées à consulter un professionnel de santé avant toute inscription.
Article 7 — Protection des données personnelles
Les données collectées (nom, prénom, e-mail) sont utilisées exclusivement pour la gestion des offres et la communication DIVA. Elles ne sont jamais revendues à des tiers.
Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression, exerçable par e-mail à l’adresse de contact DIVA.
Article 8 — Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus DIVA (cérémonies, enregistrements, musiques, textes, supports visuels, activations) est la propriété exclusive d’Emmanuelle Ducoulombier / DIVA. Toute reproduction, diffusion ou revente sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
Article 9 — Loi applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
PARTIE II — CONDITIONS SPÉCIFIQUES PAR OFFRE
Offre A — Les Codes du Luxe DIVA
Description
Produit numérique autonome composé de 8 activations vocales guidées par Emmanuelle Ducoulombier, d’une durée de 10 minutes chacune. Format audio, accessible à vie en téléchargement ou streaming. Aucune date de session live, aucun suivi individuel.
Tarif
97 € TTC — paiement unique.
Accès et livraison
L’accès est activé immédiatement après confirmation du paiement. Le Client reçoit ses liens d’accès par e-mail. L’accès est illimité dans le temps, pour un usage personnel exclusif.
Remboursement
Aucun remboursement n’est possible après activation de l’accès, conformément à l’article 4 des présentes CGV (renonciation au droit de rétractation pour contenu numérique livré immédiatement).
Offre B — DIVA AETERNA
Description
Membership collectif annuel ou trimestriel de transformation par la voix et la conscience, comprenant :
— 13 cérémonies DIVA à chaque pleine lune (live + replay)
— 5 à 6 expériences thématiques approfondies sur un an au fil des saisons
— Accès au cercle privé Telegram réservé aux membres actifs
DIVA AETERNA est un espace collectif et rituel. Il ne constitue pas un suivi individuel.
Tarifs et formules
Formule annuelle PIF : 1 111 € TTC — paiement unique
Formule annuelle mensuelle : 111 € TTC / mois — prélèvement automatique sur 12 mois
Formule trimestrielle : 444 € TTC — paiement unique, durée 3 mois
Durée et résiliation
Chaque formule constitue un engagement ferme pour sa durée (12 ou 3 mois). Aucune résiliation anticipée n’est possible, sauf cas de force majeure dûment justifié. Aucun remboursement partiel n’est accordé pour la période restante.
À échéance, l’abonnement prend fin automatiquement. Aucun renouvellement tacite n’est appliqué.
Accès aux replays
Toutes les cérémonies sont disponibles en replay pour la durée de l’abonnement actif. DIVA ne garantit pas leur disponibilité au-delà.
Offre C — L’Odyssée DIVA
Description
Programme de transformation de 6 mois, collectif et structuré, avec un début et une fin définis. Format et contenus précisés lors de l’ouverture de chaque cohorte.
Tarifs et formules
Formule PIF : 4 444 € TTC — paiement unique
Formule mensuelle : 888 € TTC / mois — prélèvement automatique sur 6 mois
Durée et résiliation
Engagement ferme de 6 mois à compter de la date de démarrage de la cohorte. Aucune résiliation anticipée ni remboursement partiel. Les dates de cohorte sont communiquées lors de l’ouverture des inscriptions.
Offre D — Mastermind Union by DIVA
Description
Accompagnement collectif de haut niveau, format mastermind, d’une durée de 3 ou 6 mois. Réservé à des profils engagés dans la construction d’un projet ou d’une vision d’envergure. Modalités et conditions d’accès précisées lors de l’ouverture.
Tarifs et formules
Formule 6 mois PIF : 8 888 € TTC — paiement unique
Formule 6 mois mensuelle : 1 555 € TTC / mois — prélèvement automatique sur 6 mois
Formule 3 mois PIF : 4 444 € TTC — paiement unique
Formule 3 mois mensuelle : 1 555 € TTC / mois — prélèvement automatique sur 3 mois
Durée et résiliation
Engagement ferme pour la durée choisie (3 ou 6 mois). Aucune résiliation anticipée ni remboursement partiel.
Offre E — Accompagnements individuels 1:1
Les accompagnements individuels DIVA sont construits sur mesure. Ils font l’objet d’un contrat spécifique distinct des présentes CGV, signé entre DIVA et le Client avant tout démarrage. Les conditions tarifaires, la durée, les modalités de paiement et la politique de remboursement sont définies dans ce contrat.
DIVA — thedivaland.com
Ces CGV peuvent être mises à jour. La version applicable est celle en vigueur à la date de souscription.